Garantie
Garantievoorwaarden
Wat bedoelen we met normaal gebruik?
-
Het product wordt gebruikt waarvoor het bedoeld is.
-
Gevoeligheid voor zeep en chloor wordt in acht genomen.
-
Bij defecten mag je niet zelf aan het product sleutelen; neem direct contact op met Auralis Living.
-
Schade door scherpe voorwerpen zoals nagels of scharen wordt vermeden.
Afhankelijk van de situatie kan Auralis Living besluiten om:
- Het product kosteloos te repareren,
- Een vervangend product of onderdeel te leveren,
- Of de aankoopprijs terug te betalen.
-
Het product kosteloos te repareren,
-
Een vervangend product of onderdeel te leveren,
-
Of de aankoopprijs terug te betalen.
Problemen buiten de garantie
Is de garantietermijn verstreken of is de schade ontstaan door eigen gebruik (bijvoorbeeld door een val of agressieve schoonmaakmiddelen)? Neem dan toch contact met ons op. Reparatie is vaak mogelijk tegen betaling, of er zijn vervangende onderdelen beschikbaar.
Belangrijk
Gardentub is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit onjuist gebruik of het niet opvolgen van reparatie-instructies.
Hoe kun je ons bereiken?
Als je problemen ervaart, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via dit formulier. Vergeet niet je bestelgegevens (zoals ordernummer en adres) mee te sturen, zodat we je sneller kunnen helpen. Heb je het product bij een dealer gekocht, voeg dan een kopie van je aankoopbewijs toe.
Is dit geen antwoord op je vraag? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder!
Retouren
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten voor de retourzending worden in rekening gebracht.
