Garantia
Condições de garantia
Oferecemos uma garantia de 24 meses para todos os produtos Gardentub em condições normais de utilização. Caso ocorra um defeito de fabrico ou o seu produto não atinja a vida útil esperada, estamos prontos para ajudá-lo com uma reclamação justificada.
Dependendo da situação, a Auralis Living pode decidir:
- Reparar o produto gratuitamente,
- Fornecer um produto ou peça de substituição,
- Ou reembolsar o preço de compra.
O que entendemos por uso normal?
- O produto é utilizado para o fim a que se destina.
- A sensibilidade ao sabão e ao cloro é levada em consideração.
- Em caso de defeitos, não tente consertar o produto por conta própria; entre em contacto com a Auralis Living imediatamente.
- Evita-se danos causados por objetos pontiagudos, como pregos ou tesouras.
Dependendo da situação, a Auralis Living pode decidir:
- Reparar o produto gratuitamente,
- Fornecer um produto ou peça de substituição,
- Ou reembolsar o preço de compra.
Problemas fora da garantia
O período de garantia expirou ou o dano ocorreu devido ao seu próprio uso (por exemplo, devido a uma queda ou produtos de limpeza agressivos)? Entre em contacto connosco mesmo assim. Muitas vezes, é possível fazer o reparo mediante o pagamento de uma taxa ou há peças de reposição disponíveis.
Importante
A Gardentub não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes do uso indevido ou do não cumprimento das instruções de reparação.
Como entrar em contacto connosco?
Se tiver algum problema, pode sempre contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através deste formulário. Lembre-se de incluir as informações do seu pedido (como número do pedido e endereço) para que possamos ajudá-lo mais rapidamente. Se comprou o produto a um revendedor, inclua uma cópia do seu comprovativo de compra.
Esta não é uma resposta à sua pergunta? Entre em contacto connosco, teremos todo o prazer em ajudá-lo!
Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso, na sua condição original e na sua embalagem original. Os custos de envio serão cobrados pela devolução.
