Verzendbeleid
Levering
De producten van Auralis Living worden bij je thuis geleverd door onze transporteur. Onze transporteur levert tot aan het eerste obstakel, zoals een voordeur, een te hoge stoeprand of een grindpad. De Gardentub wordt geleverd verpakt in een doos op een pallet om de kwaliteit en veiligheid tijdens transport te waarborgen. Alle andere producten worden zonder pallet geleverd.
Levertijd
De Gardentub kan binnen 5 werkdagen na bestelling worden geleverd. Zodra je bestelling is verwerkt, nemen wij telefonisch contact met je op om een geschikte leverdatum af te spreken. Dit geldt voor klanten in zowel Spanje als Portugal. We streven ernaar je een flexibele en persoonlijke leveringsservice te bieden.
Leveringsafspraak
Voor alle klanten nemen wij altijd telefonisch contact op met de eindklant. Dit doen we om een leverdatum af te spreken die jou het beste uitkomt. Het is daarom belangrijk dat je bij het plaatsen van je bestelling een telefoonnummer opgeeft waarop je gemakkelijk bereikbaar bent.
Bezorgtijden
Onze transporteur levert op werkdagen tussen 09:00 en 16:00 uur. De transporteur belt een half uur voordat hij arriveert.
Verantwoordelijkheid bij levering
Bij levering vragen wij je de goederen en de verpakking te controleren op eventuele schade. Mocht je schade constateren, maak dan een foto (van de verpakking en de schade) en meld dit direct bij ons. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Vragen of problemen?
Heb je vragen over je levering of ondervind je problemen? Neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@auralisliving.com. Wij staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop en de levering van je producten.
