Política de envio
Entrega
Os produtos Auralis Living são entregues em tua casa pelo nosso transportador. O nosso transportador faz a entrega no primeiro obstáculo, como uma porta de entrada, um lancil demasiado alto ou um caminho de cascalho. O Gardentub é entregue embalado numa caixa sobre uma palete para garantir a qualidade e a segurança durante o transporte. Todos os outros produtos são entregues sem palete.
Prazo de entrega
O Gardentub pode ser entregue no prazo de 5 dias úteis após a encomenda. Assim que a tua encomenda for processada, entraremos em contacto contigo por telefone para combinar uma data de entrega adequada. Isto aplica-se a clientes em Espanha e Portugal. O nosso objetivo é oferecer-te um serviço de entrega flexível e personalizado.
Marcação de entrega
Para todos os clientes, contactamos sempre o cliente final por telefone. Fazemo-lo para chegar a acordo sobre a data de entrega que mais te convém. Por isso, é importante que indiques um número de telefone onde possas ser facilmente contactado quando fizeres a tua encomenda.
Janela de entrega
O nosso transportador faz entregas nos dias úteis entre as 9:00 e as 16:00. O nosso transportador telefona meia hora antes da chegada.
Responsabilidade na entrega
Após a entrega, pedimos-te que verifiques se a mercadoria e a sua embalagem apresentam algum dano. Se detectares algum dano, tira uma fotografia (da embalagem e do dano) e comunica-o imediatamente, contactando depois a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, para que possamos oferecer uma solução adequada.
Tens dúvidas ou problemas?
Se tiveres alguma dúvida sobre a tua entrega ou se te deparares com algum problema, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente, podendo fazê-lo enviando um e-mail para info@auralisliving.com. Estamos prontos a ajudar-te e a garantir que estás completamente satisfeito com a tua compra e com a entrega dos teus produtos.
