Política de envio
Entrega
Os produtos AuralisLiving são entregues em sua casa pela nossa transportadora. A nossa transportadora entrega ao primeiro obstáculo, como uma porta de entrada, um lancil muito alto ou um caminho de cascalho. O Gardentub é entregue embalado numa caixa sobre uma palete para garantir a qualidade e a segurança durante o transporte. Todos os outros produtos são entregues sem palete.
Prazo de entrega
A Gardentub pode ser entregue até 5 dias úteis após a encomenda. Assim que o seu pedido for processado, entraremos em contacto consigo por telefone para combinar uma data de entrega adequada. Isto aplica-se a clientes na Holanda e na Bélgica. O nosso objetivo é oferecer um serviço de entrega flexível e personalizado.
Agendamento de entrega
Para todos os clientes, contactamos sempre o cliente final por telefone. Fazemos isto para combinar a data de entrega mais conveniente para si. Por isso, é importante que forneça um número de telefone de fácil contacto ao fazer o seu pedido.
Janela de entrega
O nosso transportador realiza entregas nos dias úteis, das 9h às 16h. Liga meia hora antes da chegada.
Responsabilidade na entrega
No momento da entrega, pedimos que verifique o Gardentub e a sua embalagem para verificar se existem danos. Caso note algum dano, tire uma fotografia (da embalagem e do dano) e informe-nos de imediato. Em seguida, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente o mais rapidamente possível para que possamos oferecer uma solução adequada.
Dúvidas ou problemas?
Caso tenha alguma dúvida sobre a entrega ou encontre algum problema, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente enviando um e-mail para info@gardentub.com. Estamos prontos para ajudar e garantir a sua total satisfação com a compra e a entrega do seu Gardentub.
